Questions fréquentes

Retrouvez ici les questions les plus fréquemment posées, notez qu’en page d’accueil, vous pouvez également visionner les vidéos de démonstration pour les Indépendants ou les Réseaux.

Quelle est la durée de l’engagement ? De l’abonnement ?

L’abonnement à SMS-Connexions est sans engagement de durée, vous êtes libres de le stopper ou de l’interrompre à tout moment.

Existe-t-il plusieurs versions du dispositif ? 

Sms-Connexions existe en 2 versions, la première pour un établissement indépendant, la seconde pour les réseaux comme par exemple les franchises

Pouvez-vous m’en dire un peu plus sur cette version « Réseaux »

Il s’agit d’une version offrant non seulement le dispositif pour chaque établissement du réseau, mais également une console d’administration indépendante gérée par l’enseigne et recensant l’ensemble des données des unités.

Notre expérience en matière de réseaux organisés nous a convaincus de la nécessité de proposer cette version spécifique.

Mon tableau de bord SMS-Connexions peut-il être conçu aux couleurs de mon réseau ?

Oui, pour les réseaux de Franchise, nous proposons un déploiement en, « Marque blanche », le dispositif est ainsi « habillé sur mesure » avec vos codes couleurs et le logo de votre enseigne.

Comment font les clients pour connaître le numéro dédié SMS de l’établissement ou ils se trouvent ?

SMS-Connexions intègre un module d’édition de signalétique automatisé. Ainsi chaque établissement peut indiquer très facilement à ses clients qu’ils peuvent envoyer anonymement et gratuitement des avis directement au responsable.

Comment inciter mes clients à m’envoyer plus d’avis et de commentaires ?

Il s’agit bien de la clé du concept ! Après y avoir longuement réfléchi, nous avons intégré dans le dispositif un module spécifique permettant de faire gagner des lots au clients qui jouent justement le jeu. Une méthode incitative qui est d’ailleurs en train de faire ses preuves.

Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur ce numéro dédié SMS à chaque établissement ?

Il s’agit d’un numéro dédié de type 06 ou 07 que nous mettons à disposition de chaque établissement sur lequel les clients de ce dernier peuvent envoyer leurs avis et commentaires.

Ceci présente un avantage majeur, en effet seuls les clients de l’établissement en question peuvent l’utiliser, en dehors de tout plaisantin ou concurrent indélicat. Il garantit de fait l’origine des messages reçus.

L’établissement conserve ce même numéro durant toute la durée de notre collaboration.

Quelle est la typologie de votre clientèle ?

Sms-Connexions peut être déployé dans de multiples secteurs d’activité, comme par exemple l’hôtellerie, la restauration ou la grande distribution. Plus généralement tous les secteurs en relation directe avec la clientèle sont concernés.

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