Comment ca marche ?

Que vous soyez indépendant ou un réseau de Franchise, découvrez ici les puissantes fonctionnalités de TEXTOBOSS.

Nous avons déployé deux versions de la plateforme. Une version destinée a la gestion d’un seul business et une version pour gérer plusieurs entités ( Franchise ou différentes sociétés).

Parce qu’il vaut mieux recevoir les avis de vos clients chez vous aujourd’hui plutôt que demain sur Internet

5 raisons d’utiliser TEXTOBOSS

Une plateforme disponible 24h/24 et 7j/7

TEXTOBOSS est une plateforme en ligne qui permet de recevoir vos avis, suggestions, demandes de vos clients via un SMS gratuit et anonyme en temps réels. Le numéro sur lequel sont envoyés les SMS est un numéro virtuel . Pas besoin de forfait téléphonique, aucun telephone ne sonnera.

Pourquoi le SMS ?
Pas d’application à télécharger, que le client soit dans sa chambre d ‘hôtel , à table au restaurant, sur son transat à la piscine,… il peut à tout moment prendre son telephone mobile et vous envoyer facilement sa demande son avis ou sa suggestion.

Comment gérer les SMS ?

L’outil de gestion permet de répondre directement à vos clients, il permet de catégoriser, qualifier les avis laisser par vos clients.
Ainsi vous pouvez piloter à distance les différentes problématiques relevées par vos clients, leur adresser un message de remerciement suite à leur avis, répondre à toutes leur demande en direct et ainsi éviter l’insatisfaction, la perte d’un client et un avis négatif laisser sur Google ou sur vos réseaux sociaux.

C’est un outil d’optimisation de l’expérience client et d’optimisation de service. Il vous permet d’avoir une action concrète et rapide tout en étant à distance.

Quelques fonctionnalités…

boite de réception des messages

Cet espace vous permet de visualiser l’ensemble des SMS reçus et ainsi interagir de manière très intuitive en répondant aux clients, qualifiant le message (positif/négatif/neutre) et en le catégorisant ( Accueil, Cuisine, Hygiene,…)

… tableau de bord

En un clic accéder a une vue d’ensemble de vos témoignages clients. Puis filtrer par dates, par catégories, par avis, par business et ainsi analyser le plus précisément possible les informations envoyées par vos clients.

... Personnalisez les catégories

Afin de rendre l’utilisation la plus personnelle possible, nous vous permettons de créer vos propres catégories. Cela permettra de rendre les analyses plus pertinentes et ainsi optimisera vos décisions.

… créez vos outils d’information du service

Nous mettons également à disposition un outil de création de visuels vous permettant de faire la promotion du numéro TEXOBOSS.
Facile et intuitif , il vous permettra de faire votre propre communication rapidement.

D’autres fonctionnalités sont a découvrir… n’hésitez pas a nous contacter pour une présentation plus approfondie.

contact@textoboss.com